الهاوية الاقتصادية: عندما يلتهم الذكاء الاصطناعي العمل وكوفيد التهم الوقت

النظام الذي يصدّر الأفضل لديه

الرباط، 2014. أحدّق في فاتورة AWS لا أستطيع دفعها.

ليس لأن المال غير موجود. وليس لأن الشركة الناشئة تفشل. كنت قد بنيت JobFinder—محرك بحث عن الوظائف يكتسب شعبية عبر المغرب. لكن النظام المالي المغربي لا يسمح لي بإرسال المال دوليًا لدفع ثمن البنية التحتية السحابية.

بطاقات ePay—محددة بحدود مضحكة. بطاقات الائتمان الدولية—غير موجودة لمعظم المواطنين. التحويلات البنكية—تتطلب بهلوانيات بيروقراطية تجعل كافكا يبكي. كنت قد بنيت شيئًا يمكن أن ينمو عالميًا، لكن سكك الدفع التي تسمح لي فعلًا ببنائه... تلك لم تكن موجودة في البلد الذي وُلدت فيه.

لذلك في 2015، غادرت.

ليس لأنني أردت ذلك. بل لأن النظام أجبرني على الخروج. هجرة الأدمغة ليست دائمًا جذبًا—أحيانًا هي دفع. أحيانًا هي نظام مالي يُحسّن للسيطرة على حساب النمو، يعامل كل دفعة صادرة كتهديد للاستقرار الوطني بدلًا من استثمار في قدرة مواطن مستقبلي على خلق قيمة.

أفكر في تلك الفاتورة من AWS كثيرًا هذه الأيام. لأن ما حدث لي—فرد دُفع للخارج بسبب الاحتكاك النظامي—يحدث لجيل كامل. لكن هذه المرة، لا يوجد مكان متبقٍ للذهاب إليه.

المخارج تُغلق. والهاوية حقيقية.

عندما تتراكم الصدمات

ضرب كوفيد عندما كان الجيل Z المغربي في سن 16 إلى 22 عامًا.

هذه ليست سنوات عشوائية. هذه هي السنوات التي يُفترض أن تكون فيها:

• تتعلم كيف تعمل البيئات المهنية
• تبني علاقاتك الحقيقية الأولى خارج الأسرة
• تكتشف من أنت عندما لا يراقبك أحد من البيت
• ترتكب أخطاء صغيرة بما يكفي للتعافي منها لكن كبيرة بما يكفي لتعلّمك شيئًا

بدلاً من ذلك: إغلاقات. جامعة Zoom. عزلة اجتماعية خلال النافذة التطورية الدقيقة عندما يكون البشر مبرمجين للتفرّد، للانفصال، ليصبحوا.

اختفت سنتان في الفراغ الرقمي. ثم ظهروا، يرمشون بأعينهم، في 2022... في الوقت المناسب تمامًا لمشاهدة الذكاء الاصطناعي يبدأ في التهام الوظائف التي تدرّبوا عليها.

محرك توظيف الشباب في المغرب كان نفسه لعقدين: مراكز الاتصال. الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال. خط التجميع الرقمي للقرن الحادي والعشرين. بين 90,000 و 110,000 عامل. 1.4 مليار دولار من عائدات التصدير—حوالي 11٪ من الناتج المحلي الإجمالي للخدمات في المغرب.

الحسابات نجحت. تعلّم الفرنسية، الإنجليزية، ربما الإسبانية. الرد على الهواتف. حل المشاكل. تسلق السلم من وكيل إلى ضمان الجودة إلى قائد فريق إلى الإدارة.

سلم. ليس مبهرًا، لكنه حقيقي.

لكن في 2025، هذا السلم يذوب في الوقت الفعلي.

قوتان تتقاربان كالصفائح التكتونية:

أولًا، موجة الأتمتة بالذكاء الاصطناعي. وجد تقرير تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي لعام 2025 أن 40٪ من عمل BPO والخدمات الممكّنة بتقنية المعلومات قابل للأتمتة الآن. ليس خلال خمس سنوات. وليس افتراضيًا. اليوم.

أنظمة تحليل الكلام تحل محل مديري الجودة. روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع الدعم من المستوى الأول. أوقات المعالجة انخفضت بالفعل بنسبة 14٪ وتستمر في الانخفاض.

ثانيًا، الانهيار التنظيمي لسوق التصدير. أقرت فرنسا—التي تستقبل 80٪ من عمل مراكز الاتصال المغربية—تشريعًا لمكافحة التسويق عبر الهاتف في أغسطس 2026. يهدد ذلك القانون 40٪ أخرى من الوظائف. ليس لأن تلك الوظائف مؤتمتة. بل لأن العمل يصبح غير قانوني.

قم بالحسابات: 40٪ للأتمتة + 40٪ للتنظيم = صناعة في سقوط حر.

والتوقيت... التوقيت القاسي، الظالم كونيًا... بلغ معدل بطالة الشباب في المغرب 22٪ في المتوسط في 2024. مثير للقلق لكن مستقر. ثم جاء الربع الأول من 2025: 37.7٪.

هذا ليس اتجاهًا. إنه ارتفاع مفاجئ. إنه إنذار.

فقد الجيل Z في المغرب سنواته التكوينية بسبب كوفيد بينما يدخل سوق عمل يغلق أبوابه. الصدمة المزدوجة ليست متسلسلة—إنها متزامنة. ندوب الإغلاق لا تزال طازجة بينما تنفتح الهاوية الاقتصادية تحت أقدامهم.

رأيت هذا قادمًا عندما بدأت Meta—في ذلك الوقت Facebook—الاستثمار بكثافة فيما كنا نسميه مراسلة "من شخص إلى شركة". كان الجميع يبحثون عن الأتمتة. شاهدت عروض GPT التوضيحية في 2022 وفكرت على الفور في مراكز الاتصال عبر المغرب. في أصدقائي الذين يعملون في نوبات ليلية للتعامل مع دعم العملاء الأوروبي. في جيل كامل يتم تدريبه لوظائف ستتبخر.

لم يروا ذلك قادمًا. كيف كان بإمكانهم؟ كانوا يفعلون كل شيء بشكل صحيح. تعلّم اللغات. الحضور. العمل في نوبات ليلية للمزامنة مع المناطق الزمنية الأوروبية. اتباع السيناريو الذي سلمته لهم المجتمع.

السيناريو يحترق.

هاوية الموارد التي لا يتحدث عنها أحد

كتب Tom Cunningham شيئًا في بحثه يقرأه معظم الناس وينسونه. لا ينبغي لهم ذلك.

"عندما يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بكل العمل، تنخفض الأجور إلى تكاليف الموارد."

اقرأها مرة أخرى. دعها تستقر.

ما يقوله Cunningham: في عالم يمكن فيه للذكاء الاصطناعي أداء معظم العمل الإدراكي والجسدي، لا تنخفض الأجور البشرية إلى الصفر—بل تنخفض إلى تكلفة الموارد التي يحتاجها البشر للبقاء. الأرض. الماء. الغذاء. الطاقة.

يحتاج البشر إلى حوالي 100 قدم مربع من المساحة و2,000 سعرة حرارية يوميًا. تحتاج الروبوتات إلى حوالي قدم مربع واحد والكهرباء لتشغيلها.

عندما يصبح العمل فائضًا جدًا—عندما يمكن للذكاء الاصطناعي فعل كل شيء تقريبًا—الموارد النادرة ليست العمل. إنها المساحة للوجود. إنها ملكية الأرض. إنها الوصول إلى الركيزة المادية للواقع.

ندرة الموارد تصبح الشيء الوحيد المهم.

مما يعني أن ملكية الموارد تصبح كل شيء.

انظر إلى ما يحدث في المغرب الآن من خلال هذه العدسة ويظهر النمط بوضوح مرعب:

تعمل المستشفيات العامة في جميع أنحاء المغرب دون معدات أساسية. ماسحات CT معطلة لأشهر. مرضى يموتون في الممرات في انتظار أسرّة غير موجودة. في الوقت نفسه، تبني الحكومة ستة ملاعب عالمية المستوى لكأس العالم 2030—بنية تحتية ستستضيف بضعة أسابيع من كرة القدم الدولية ثم... تبقى هناك.

ملاعب بينما تفشل المستشفيات.

يمكن أن تكون مشاريع الهيبة استثمارات ذكية طويلة الأجل—جذب السياحة، الأموال، الاهتمام العالمي. تظهر المخاطرة النظامية عندما نفرط في الاستثمار في رموز مستقبلية بينما نهمل الحاجات الحالية. عندما تتجاوز ميزانية الملعب بكثير تمويل المستشفيات، عندما نبني نُصبًا بينما يموت المرضى في الممرات، هذا ليس تخطيطًا استراتيجيًا—هذا استيلاء النخبة على الموارد يحدث في الوقت الفعلي.

الأثرياء في المغرب لا يستثمرون في المستشفيات لأنهم لا يستخدمون المستشفيات العامة. يطيرون إلى باريس أو دبي للرعاية الطبية. لا يقلقون بشأن التعليم العام لأن أطفالهم يحضرون مدارس دولية. لا يشعرون بالقلق إزاء بطالة الشباب لأن أطفالهم لديهم صناديق ائتمانية وشركات عائلية.

عندما يتحدث Cunningham عن ملكية الموارد لتصبح كل شيء، هذا ما يعنيه. النخبة لا تحتاج للاهتمام بخلق فرص العمل أو البنية التحتية العامة لأنها استولت بالفعل على الموارد المهمة: الأرض. الوصول إلى الرعاية الصحية. المسارات التعليمية. رأس المال.

الجيل Z في المغرب—مثل الجيل Z في كل مكان—يحدق في مستقبل حيث:

• الوظائف التي تدربوا عليها يتم أتمتتها
• الموارد التي يحتاجونها للبقاء يتم الاستيلاء عليها من قبل الأجيال السابقة
• السلالم التي ربما كانت موجودة يتم سحبها خلف الفوج الأخير الذي تسلقها

الهاوية الاقتصادية ليست مجرد بطالة. إنها الإزالة المنهجية للمسارات من "ليس لدي شيء" إلى "لدي ما يكفي لبناء حياة."

وعندما تُغلق تلك المسارات؟ عندما ينظر جيل كامل إلى الحسابات ويدرك أن اللعبة مزورة ضدهم قبل أن يبدأوا حتى اللعب؟

هذا عندما تتوقف الاحتجاجات عن كونها حول سياسات محددة وتبدأ في كونها حول الشرعية نفسها.

الكناري توقف عن الغناء

كان من المفترض أن يكون قطاع BPO في المغرب قصة النجاح.

قوة عمل متعددة اللغات—العربية، الفرنسية، الإنجليزية، الإسبانية—تحقق. قرب استراتيجي من أوروبا—فارق ساعة واحدة، رحلة 3 ساعات—تحقق. تنافسي في التكاليف—50٪ توفير مقارنة بتكاليف العمالة في أوروبا الغربية—تحقق. قطاع متنامٍ—10,000 وظيفة جديدة يتم إنشاؤها سنويًا لمدة عقد—تحقق.

نوع القصة التي يضعها مستشارو البنك الدولي في العروض التقديمية. "التنويع الاقتصادي." "خط أنابيب توظيف الشباب." "تنافسية تصدير الخدمات."

باستثناء أن الكناري في منجم الفحم توقف للتو عن الغناء.

التهديد المزدوج لم يعد نظريًا:

أتمتة الذكاء الاصطناعي داخل المبنى بالفعل. تراقب منصات تحليل الكلام كل مكالمة، وتشير إلى مشاكل الجودة التي كانت تتطلب سابقًا مشرفين بشريين. تتعامل روبوتات الدردشة بـ GenAI مع الدعم من المستوى الأول بدقة أكثر من 95٪. أوقات المعالجة انخفضت بنسبة 14٪ وتتسارع. يقدّر تقرير 2025 أن 40٪ من عمل BPO الحالي قابل للأتمتة بالتكنولوجيا الموجودة—ليس التكنولوجيا المستقبلية، ليس vaporware. نماذج أقوم بتشغيلها وضبطها على آلات محلية.

الانقراض التنظيمي مجدول. يستهدف قانون مكافحة التسويق عبر الهاتف الفرنسي، الذي تم إقراره في أغسطس 2026، مباشرة حملات المكالمات الباردة التي تشكل أجزاء ضخمة من عائدات BPO المغربية. ثمانون بالمائة من مراكز الاتصال المغربية تستهدف الأسواق الفرنسية. أربعون بالمائة من العمل المتبقي تختفي بين عشية وضحاها عندما يدخل هذا القانون حيز التنفيذ الكامل.

40٪ + 40٪ = صناعة في انحدار نهائي.

الفلبين ترى نفس النمط. الهند تراه. كل بلد بنى اقتصادًا على "سنرد على الهواتف للبلدان الغنية" يشاهد السلم يذوب.

لكن المغرب يشعر به أولًا وبشدة أكبر لأن القطاع مركّز والبدائل رقيقة. لا يوجد محرك اقتصادي بديل مرئي في الأفق. لا "هذا هو قطاع النمو الجديد للعمال النازحين من مراكز الاتصال."

التصنيع؟ الطلب يتجاوز البنية التحتية—بما في ذلك الأنظمة التعليمية التي تُعلّم بدلاً من أن تعتمد فقط. شركات التكنولوجيا الناشئة؟ تتطلب نظامًا بيئيًا لرأس المال الاستثماري وبنية تحتية للدفع أجبرتني على مغادرة البلاد فقط لدفع فواتير AWS. الزراعة؟ توظف بالفعل 30٪ من القوى العاملة بأجور الفقر.

القسوة في التوقيت. الجيل Z في المغرب فعل كل ما قيل له. تعلموا الفرنسية. تعلموا الإنجليزية. حصلوا على الشهادات. حضروا للنوبات الليلية. تم تحسينهم تمامًا للمهارات التي قال الاقتصاد إنه يحتاجها.

والاقتصاد سحب البساط.

ليس لأنهم فشلوا. لأن الركيزة الاقتصادية العالمية تحولت تحتهم بينما كانوا محبوسين بسبب كوفيد، وعندما ظهروا، كان العالم قد انتقل.

الكناري لم يتوقف عن الغناء فقط. الكناري يرقد في قاع المنجم بينما ينشر الاقتصاديون أوراقًا حول "انتقالات سوق العمل" و"برامج إعادة تدريب المهارات" غير الموجودة.

ثلاثة تحذيرات، نمط واحد

سبتمبر 2025. شوارع المغرب تمتلئ بالمتظاهرين. GenZ 212—مجموعة لامركزية تعمل على Discord وTikTok وInstagram وX—تدعو للمظاهرات. الشرارة: انهيار نظام الرعاية الصحية. الوقود الأعمق: كل ما وصفته للتو.

الشرطة تستجيب بالاعتقالات والعنف. قوات الأمن تعتقل المتظاهرين بشكل جماعي، تصادر الهواتف، تعطل التنسيق. المتظاهرون يعيدون التجميع.

المسار غير واضح. لكن النمط واضح.

لأننا رأينا هذا ثلاث مرات بالفعل في 18 شهرًا. نفس الركيزة الاقتصادية. نفس الجيل. بلدان مختلفة. استجابات حكومية مختلفة. نتائج مختلفة بشكل جذري.

كينيا: الجمود (#RejectFinanceBill2024)

يونيو 2024. مشروع قانون المالية يقترح ضرائب جديدة على سكان يعانون بالفعل. تنفجر احتجاجات بقيادة الجيل Z. الحكومة تستجيب بالقوة. أكثر من 100 قتيل عبر مراحل متعددة من المظاهرات.

يتم سحب مشروع القانون. تستمر الاحتجاجات. لأن سحب مشروع القانون لا يحل بطالة الشباب. لا يخلق وظائف. لا يعالج الأزمة الكامنة لجيل محروم من المشاركة الاقتصادية.

بعد اثني عشر شهرًا، يستمر الجمود. عنف → مزيد من الاحتجاجات → عنف → مزيد من الاحتجاجات. توازن مستقر للإرهاق المتبادل. الحكومة تحافظ على السيطرة. الشباب يحافظون على الضغط. لا أحد يفوز. لا شيء يتغير بشكل أساسي.

بنغلاديش: الانهيار (إصلاح الحصص → ثورة يوليو)

يونيو 2024. يحتج الطلاب على نظام حصص الوظائف الذي يحتفظ بـ30٪ من الوظائف الحكومية لأحفاد قدامى حرب الاستقلال. مظلمة معقولة. هدف سياسي محدد.

استجابة الحكومة: قوة مميتة مصرح بها. انقطاع كامل للإنترنت لمدة خمسة أيام. أوامر بإطلاق النار للقتل.

النتيجة: 1,400+ قتيل (تقديرات الأمم المتحدة). تتحول الاحتجاجات من إصلاح الحصص إلى انتفاضة شاملة ضد النظام نفسه. 5 أغسطس 2024: رئيسة الوزراء تفر إلى الهند. الحكومة تنهار. تنجح الثورة من خلال التكلفة المفروضة على النظام.

نيبال: التنازل (ثورة Discord)

4-13 سبتمبر 2025. تسعة أيام إجمالاً. الحكومة تحظر 26 منصة وسائط اجتماعية. تنفجر الاحتجاجات فورًا—أسرع وأكثر تنظيمًا مما توقعته الحكومة. بعد خمسة أيام، تستقيل الحكومة وتلبي مطالب المتظاهرين.

تنازل سريع. عنف ضئيل. حُلت الأزمة قبل أن تتحول.

المغرب: المفترق (GenZ 212)

27 سبتمبر-مستمر. أزمة الرعاية الصحية كمحفز. GenZ 212 تنظم عبر الإنترنت. عنف الشرطة مُلتقط في فيديو (حادثة شاحنة وجدة انتشرت على نطاق واسع). اعتقالات استباقية. دعا المتظاهرون لإيقاف مؤقت حتى الخميس 9 أكتوبر. أنشر هذا يوم الثلاثاء 7 أكتوبر.

أي طريق يتبع المغرب؟

التنازل السريع لنيبال—الاعتراف بشرعية المظالم والتكيف قبل أن تتصاعد الأزمة؟

الجمود غير المحدد في كينيا—عنف يحتوي الاحتجاجات دون حل الإقصاء الاقتصادي الكامن؟

الانهيار الكامل لبنغلاديش—تصعيد ومقابل تصعيد حتى ينكسر النظام؟

النتائج مختلفة بشكل جذري. لكن السبب متطابق.

بطالة الشباب. سنوات مسروقة بسبب كوفيد. نزوح وظائف بالذكاء الاصطناعي. استيلاء النخبة على الموارد. سلالم اقتصادية تذوب في الوقت الفعلي. جيل ينظر إلى الحسابات ولا يرى مسارًا قابلاً للتطبيق من "هنا" إلى "حياة تستحق العيش."

الاستجابة الحكومية تحدد المسار. الأزمة الاقتصادية هي نفسها.

وتلك الأزمة—هاوية الموارد عند Cunningham، انهيار قطاع BPO، الصدمة المزدوجة لكوفيد + النزوح بالذكاء الاصطناعي—تلك الأزمة عالمية. إنها تصيب المغرب، كينيا، بنغلاديش، نيبال، الفلبين، الهند، إندونيسيا... كل بلد حيث الجيل Z عديد، متعلم، متصل رقميًا، ومُقصى اقتصاديًا.

الاحتجاجات ليست حوادث معزولة. إنها نفس الضغط التكتوني يجد صدوعًا مختلفة.

المغرب يقف عند المفترق. الساعة تدق. الخيارات تضيق مع كل يوم يمر.

جسور أو سقوط حر

الهاوية الاقتصادية حقيقية.

لم يكن Cunningham ينظّر حول مستقبل بعيد. كان يتنبأ بـ2025. أجور تنخفض نحو تكاليف الموارد. استيلاء النخبة يتسارع. وفرة العمل تدمر قوة العمل نفسها.

يواجه الجيل Z عالميًا فخًا ثلاثيًا من شأنه أن يحطم أي جيل:

• كوفيد سرق سنواتهم التكوينية—النافذة الدقيقة لتصبح بالغين مستقلين
• الذكاء الاصطناعي يقضي على الوظائف التي تدربوا عليها—السلم الذي وُعدوا به
• استيلاء النخبة على الموارد يغلق المسارات إلى الملكية—اللعبة طويلة الأجل مزورة

المغرب هو الكون المصغر. مراكز الاتصال تنهار بسبب الأتمتة والتنظيم. بطالة الشباب ترتفع إلى 37.7٪. النخبة تبني الملاعب بينما تعمل المستشفيات دون معدات. نظام مالي أجبرني على المغادرة فقط لدفع البنية التحتية السحابية—ونفس النظام لا يزال يدفع الأفضل والأذكى إلى الهجرة الدائمة.

النمط من كينيا إلى بنغلاديش إلى نيبال واضح. الأزمة هي نفسها. الاستجابة الحكومية تحدد ما إذا كنت تحصل على الجمود، أو الانهيار، أو التنازل.

لكن هناك خيار رابع لا يناقشه أحد بجدية: التكيف.

ليس تنازلًا يؤجل المشكلة. ليس جمودًا يُرهق الطرفين. ليس انهيارًا يحرق كل شيء.

التكيف. تغيير هيكلي يعترف بأن الهاوية حقيقية ويبني الجسور.

كيف سيبدو ذلك؟ هذا ما تستكشفه المنشورات الأربعة التالية في هذه السلسلة:

المنشور 2 يفحص كيف يسرّع الاستخراج من قبل الأسهم الخاصة في الرعاية الصحية هذه الأزمة—باستخدام المستشفيات المتداعية في المغرب كدراسة حالة لنمط عالمي من استخراج الثروة متنكر في صورة كفاءة.

المنشور 3 يرسم ظهور GenZ 212 والبنية التحتية للاحتجاج اللامركزي—Discord وTikTok وآليات التنسيق الجديدة التي تجعل سيطرة الدولة في القرن العشرين عفا عليها الزمن.

المنشور 4 يحلل المسارات الثلاثة (نيبال، كينيا، بنغلاديش) بعمق—ما جعل كل نتيجة ممكنة وما يمكن للمغرب تعلمه.

المنشور 5 يقترح الجسور—تدخلات سياسية ملموسة وتكيفات نظامية يمكن أن تحول الأزمة إلى تطور.

هذا ليس أكاديميًا. هذا عمل استشاري استراتيجي عادة ما أتقاضى عنه أسعار استشارية. أقدمه مجانًا لأن المغرب—البلد الذي ولدت فيه، حيث لا تزال عائلتي تعيش—في نقطة انعطاف تحدد الخمسين عامًا القادمة. الرهانات حضارية.

السؤال ليس ما إذا كانت الهاوية موجودة. الهاوية حقيقية. السؤال هو ما إذا كنا نبني الجسور أو نشاهد جيلًا كاملًا يسقط.

الاختيار يُتخذ الآن. في شوارع الدار البيضاء والرباط. في خوادم Discord ومحادثات المجموعات. في المكاتب الحكومية التي تقرر بين التنازل والجمود والانهيار.

الساعة تدق.

هذا هو المنشور 1 من 5 في "Serving the Future: A Field Manual for the Lost Generation"—استشارة استراتيجية للحكومات والمستثمرين والجامعات والجيل Z الذين يبحرون في الهاوية الاقتصادية للنزوح بالذكاء الاصطناعي والاستيلاء على الموارد الجيلية.