La Falaise Économique : Quand l'IA Dévore le Travail et le COVID a Dévoré le Temps

Le Système qui Exporte ses Meilleurs

Rabat, 2014. Je fixe une facture AWS que je ne peux pas payer.

Non pas parce que l'argent n'est pas là. Non pas parce que la startup échoue. J'avais construit JobFinder—un moteur de recherche d'emploi gagnant en popularité à travers le Maroc. Mais le système financier marocain ne me permet pas d'envoyer de l'argent à l'international pour payer l'infrastructure cloud.

Les cartes ePay—plafonnées à des limites dérisoires. Les cartes de crédit internationales—inexistantes pour la plupart des citoyens. Les virements bancaires—nécessitant une gymnastique bureaucratique qui ferait pleurer Kafka. J'avais construit quelque chose qui pouvait grandir à l'échelle mondiale, mais les rails de paiement qui me permettraient de le construire réellement... ceux-là n'existaient pas dans le pays où je suis né.

Alors en 2015, je suis parti.

Non pas parce que je le voulais. Parce que le système a forcé une sortie. La fuite des cerveaux n'est pas toujours une attraction—parfois c'est une expulsion. Parfois c'est un système financier qui optimise pour le contrôle plutôt que pour la croissance, qui traite chaque paiement sortant comme une menace à la stabilité nationale plutôt que comme un investissement dans la capacité d'un futur citoyen à créer de la valeur.

Je pense souvent à cette facture AWS ces jours-ci. Parce que ce qui m'est arrivé—un individu poussé dehors par la friction systémique—arrive à une génération entière. Sauf que cette fois, il ne reste nulle part où aller.

Les sorties se ferment. Et la falaise est réelle.

Quand les Traumatismes se Cumulent

Le COVID a frappé quand la GenZ marocaine avait entre 16 et 22 ans.

Ce ne sont pas des années aléatoires. Ce sont les années où vous êtes censé :

• Apprendre comment fonctionnent les environnements professionnels
• Construire vos premières vraies relations en dehors de la famille
• Découvrir qui vous êtes quand personne de chez vous ne regarde
• Faire des erreurs assez petites pour s'en remettre mais assez grandes pour vous apprendre quelque chose

À la place : confinements. Université sur Zoom. Isolement social pendant la fenêtre développementale exacte où les humains sont programmés pour s'individuer, se séparer, devenir.

Deux années ont disparu dans le vide numérique. Puis ils ont émergé, clignant des yeux, en 2022... juste à temps pour regarder l'intelligence artificielle commencer à dévorer les emplois pour lesquels ils avaient été formés.

Le moteur d'emploi des jeunes au Maroc a été le même pendant deux décennies : les centres d'appels. L'externalisation des processus métier. La chaîne de montage numérique du XXIe siècle. Entre 90 000 et 110 000 travailleurs. 1,4 milliard de dollars de revenus d'exportation—environ 11 % du PIB des services du Maroc.

Les calculs fonctionnaient. Apprendre le français, l'anglais, peut-être l'espagnol. Répondre aux téléphones. Résoudre des problèmes. Grimper l'échelle d'agent à assurance qualité à chef d'équipe à management.

Une échelle. Pas glamour, mais réelle.

Sauf qu'en 2025, cette échelle se dissout en temps réel.

Deux forces convergent comme des plaques tectoniques :

Premièrement, la vague d'automatisation par IA. Un rapport d'impact 2025 sur l'IA générative a trouvé que 40 % du travail BPO et des services informatisés est automatisable maintenant. Pas dans cinq ans. Pas hypothétiquement. Aujourd'hui.

Des systèmes d'analyse vocale remplaçant les responsables qualité. Des chatbots IA gérant le support de premier niveau. Temps de traitement déjà en baisse de 14 % et qui continue de chuter.

Deuxièmement, l'effondrement réglementaire du marché d'exportation. La France—qui reçoit 80 % du travail des centres d'appels marocains—a adopté une législation anti-démarchage en août 2026. Cette loi menace 40 % supplémentaires des emplois. Non pas parce que ces emplois sont automatisés. Parce que le travail devient illégal.

Faites les calculs : 40 % à l'automatisation + 40 % à la réglementation = une industrie en chute libre.

Et le timing... le timing cruel, cosmiquement injuste... Le chômage des jeunes au Maroc a fait une moyenne de 22 % en 2024. Préoccupant mais stable. Puis le T1 2025 a frappé : 37,7 %.

Ce n'est pas une tendance. C'est un pic. C'est une alarme.

La GenZ au Maroc a perdu ses années formatrices au COVID au moment même où elle entre sur un marché du travail qui ferme ses portes. Le double traumatisme n'est pas séquentiel—il est simultané. Les cicatrices du confinement sont encore fraîches pendant que la falaise économique s'ouvre sous leurs pieds.

J'ai vu ça venir quand Meta—à l'époque Facebook—a commencé à investir massivement dans ce qu'on appelait la messagerie "personne vers entreprise". Tout le monde cherchait l'automatisation. J'ai regardé les démos GPT en 2022 et ai immédiatement pensé aux centres d'appels à travers le Maroc. À mes amis travaillant de nuit gérant le support client européen. À une génération entière formée pour des emplois qui allaient s'évaporer.

Ils ne l'ont pas vu venir. Comment auraient-ils pu ? Ils faisaient tout correctement. Apprenant les langues. Se présentant. Travaillant de nuit pour se synchroniser avec les fuseaux horaires européens. Suivant le script que la société leur avait donné.

Le script brûle.

La Falaise des Ressources dont Personne ne Parle

Tom Cunningham a écrit quelque chose dans sa recherche que la plupart des gens lisent et oublient. Ils ne devraient pas.

"Quand l'IA peut faire tout le travail, les salaires tombent aux coûts des ressources."

Relisez-le. Laissez ça se déposer.

Ce que Cunningham dit : dans un monde où l'intelligence artificielle peut effectuer la plupart du travail cognitif et physique, les salaires humains ne tombent pas à zéro—ils tombent au coût des ressources que les humains nécessitent pour survivre. Terre. Eau. Nourriture. Énergie.

Les humains ont besoin d'environ 100 pieds carrés d'espace et 2 000 calories par jour. Les robots ont besoin d'environ 1 pied carré et de l'électricité pour les alimenter.

Quand le travail devient surabondant—quand l'IA peut faire presque tout—la ressource rare n'est pas le travail. C'est l'espace pour exister. C'est la propriété foncière. C'est l'accès au substrat physique de la réalité.

La rareté des ressources devient la seule chose qui compte.

Ce qui signifie que la propriété des ressources devient tout.

Regardez ce qui se passe au Maroc en ce moment à travers ce prisme et le schéma se met au point avec une clarté horrifiante :

Les hôpitaux publics à travers le Maroc opèrent sans équipement de base. Scanners CT cassés pendant des mois. Patients mourant dans les couloirs en attendant des lits qui n'existent pas. Pendant ce temps, le gouvernement construit six stades de classe mondiale pour la Coupe du Monde 2030—infrastructure qui accueillera quelques semaines de football international et puis... restera là.

Des stades pendant que les hôpitaux échouent.

Les projets de prestige peuvent être des investissements à long terme intelligents—attirant tourisme, fonds, attention mondiale. Le risque systémique émerge quand on surinvestit dans des symboles futurs tout en négligeant les besoins présents. Quand le budget des stades dépasse de loin le financement hospitalier, quand on construit des monuments pendant que des patients meurent dans les couloirs, ce n'est pas de la planification stratégique—c'est la capture de ressources par l'élite qui se déroule en temps réel.

Les riches au Maroc n'investissent pas dans les hôpitaux parce qu'ils n'utilisent pas les hôpitaux publics. Ils prennent l'avion pour Paris ou Dubaï pour les soins médicaux. Ils ne sont pas inquiets de l'éducation publique parce que leurs enfants fréquentent des écoles internationales. Ils ne sont pas préoccupés par le chômage des jeunes parce que leurs enfants ont des fonds en fidéicommis et des entreprises familiales.

Quand Cunningham parle de la propriété des ressources devenant tout, c'est ce qu'il veut dire. L'élite n'a pas besoin de se soucier de la création d'emplois ou de l'infrastructure publique parce qu'elle a déjà capturé les ressources qui comptent : Terre. Accès aux soins. Parcours éducatifs. Capital.

La GenZ au Maroc—comme la GenZ partout—regarde un avenir où :

• Les emplois pour lesquels ils ont été formés sont en train d'être automatisés
• Les ressources dont ils ont besoin pour survivre sont capturées par les générations précédentes
• Les échelles qui auraient pu exister sont retirées derrière la dernière cohorte qui les a grimpées

La falaise économique n'est pas seulement le chômage. C'est l'élimination systématique des chemins de "je n'ai rien" à "j'ai assez pour construire une vie."

Et quand ces chemins se ferment ? Quand une génération entière regarde les calculs et réalise que le jeu est truqué contre elle avant même qu'elle commence à jouer ?

C'est quand les protestations cessent d'être sur des politiques spécifiques et commencent à être sur la légitimité elle-même.

Le Canari a Cessé de Chanter

Le secteur BPO du Maroc était censé être l'histoire à succès.

Main-d'œuvre multilingue—arabe, français, anglais, espagnol—check. Proximité stratégique avec l'Europe—une heure de décalage horaire, 3 heures de vol—check. Compétitif en coûts—50 % d'économies par rapport aux coûts de main-d'œuvre d'Europe occidentale—check. Secteur en croissance—10 000 nouveaux emplois créés annuellement pendant une décennie—check.

Le genre d'histoire que les consultants de la Banque mondiale mettent dans les présentations. "Diversification économique." "Pipeline d'emploi des jeunes." "Compétitivité des exportations de services."

Sauf que le canari dans la mine de charbon vient de cesser de chanter.

La double menace n'est plus théorique :

L'automatisation par IA est déjà à l'intérieur du bâtiment. Les plateformes d'analyse vocale surveillent chaque appel, signalant les problèmes de qualité qui nécessitaient auparavant des superviseurs humains. Les chatbots GenAI gèrent le support de premier niveau avec plus de 95 % de précision. Temps de traitement en baisse de 14 % et s'accélérant. Le rapport 2025 estime que 40 % du travail BPO actuel est automatisable avec la technologie existante—pas la technologie future, pas du vaporware. Des modèles que je lance et affine sur des machines locales.

L'extinction réglementaire est programmée. La loi anti-démarchage française, adoptée en août 2026, vise directement les campagnes d'appels à froid qui constituent d'énormes portions des revenus BPO du Maroc. Quatre-vingts pour cent des centres d'appels marocains ciblent les marchés français. Quarante pour cent du travail restant disparaît du jour au lendemain quand cette loi entre pleinement en vigueur.

40 % + 40 % = une industrie en déclin terminal.

Les Philippines voient le même schéma. L'Inde le voit. Chaque pays qui a construit une économie sur "nous répondrons aux téléphones pour les pays riches" regarde l'échelle se dissoudre.

Mais le Maroc le ressent en premier et le plus durement parce que le secteur est concentré et les alternatives sont minces. Il n'y a pas de moteur économique de remplacement visible à l'horizon. Pas de "voici le nouveau secteur de croissance pour les travailleurs de centres d'appels déplacés."

Manufacture ? La demande dépasse l'infrastructure—incluant les systèmes éducatifs qui enseignent plutôt que d'accréditer simplement. Startups tech ? Nécessite un écosystème de capital-risque et une infrastructure de paiement qui m'a forcé à quitter le pays juste pour payer des factures AWS. Agriculture ? Emploie déjà 30 % de la main-d'œuvre à des salaires de pauvreté.

La cruauté est dans le timing. La GenZ au Maroc a fait tout ce qu'on lui a dit. Ils ont appris le français. Ils ont appris l'anglais. Ils ont obtenu des certifications. Ils se sont présentés pour des quarts de nuit. Ils ont optimisé pour exactement les compétences que l'économie disait avoir besoin.

Et l'économie a retiré le tapis.

Non pas parce qu'ils ont échoué. Parce que le substrat économique mondial s'est déplacé sous eux pendant qu'ils étaient confinés pour le COVID, et quand ils ont émergé, le monde était passé à autre chose.

Le canari n'a pas seulement cessé de chanter. Le canari gît au fond de la mine pendant que les économistes publient des articles sur les "transitions du marché du travail" et les "programmes de reconversion" qui n'existent pas.

Trois Avertissements, Un Schéma

Septembre 2025. Les rues du Maroc se remplissent de manifestants. GenZ 212—un collectif décentralisé opérant sur Discord, TikTok, Instagram, X—appelle à des manifestations. L'étincelle : effondrement du système de santé. Le carburant profond : tout ce que je viens de décrire.

La police répond par des arrestations et de la violence. Les forces de sécurité arrêtent des manifestants en masse, confisquent des téléphones, perturbent la coordination. Les manifestants se regroupent.

La trajectoire n'est pas claire. Mais le schéma l'est.

Parce que nous avons vu ça trois fois déjà en 18 mois. Même substrat économique. Même génération. Pays différents. Réponses gouvernementales différentes. Résultats radicalement différents.

Kenya : L'Impasse (#RejectFinanceBill2024)

Juin 2024. Le projet de loi de finances propose de nouvelles taxes sur une population déjà en difficulté. Des protestations menées par la GenZ éclatent. Le gouvernement répond par la force. Plus de 100 morts à travers plusieurs phases de manifestations.

Le projet est retiré. Les protestations continuent. Parce que retirer le projet ne résout pas le chômage des jeunes. Ne crée pas d'emplois. Ne répond pas à la crise sous-jacente d'une génération exclue de la participation économique.

Douze mois plus tard, l'impasse continue. Violence → plus de protestations → violence → plus de protestations. Un équilibre stable d'épuisement mutuel. Le gouvernement maintient le contrôle. Les jeunes maintiennent la pression. Personne ne gagne. Rien ne change fondamentalement.

Bangladesh : L'Effondrement (Réforme des Quotas → Révolution de Juillet)

Juin 2024. Les étudiants protestent contre le système de quotas d'emploi réservant 30 % des postes gouvernementaux aux descendants de vétérans de la guerre d'indépendance. Grief raisonnable. Cible politique spécifique.

Réponse gouvernementale : Force létale autorisée. Coupure internet complète pendant cinq jours. Ordres de tirer pour tuer.

Résultat : 1 400+ morts (estimations ONU). Les protestations se transforment de réforme des quotas en soulèvement complet contre le régime lui-même. 5 août 2024 : la Première ministre fuit en Inde. Le gouvernement s'effondre. La révolution réussit par le simple coût imposé au système.

Népal : La Concession (Révolution Discord)

4-13 septembre 2025. Neuf jours au total. Le gouvernement interdit 26 plateformes de médias sociaux. Des protestations éclatent immédiatement—plus rapides et plus organisées que le gouvernement ne s'y attendait. Cinq jours plus tard, le gouvernement démissionne et répond aux demandes des manifestants.

Concession rapide. Violence minimale. Crise résolue avant qu'elle ne se transforme.

Maroc : Le Carrefour (GenZ 212)

27 septembre-en cours. Crise de santé comme catalyseur. GenZ 212 s'organisant en ligne. Violence policière capturée en vidéo (l'incident de la camionnette d'Oujda est devenu viral). Arrestations préventives. Les manifestants ont appelé à une pause jusqu'au jeudi 9 octobre. Je publie ceci mardi 7 octobre.

Quel chemin le Maroc suit-il ?

La concession rapide du Népal—reconnaissant la légitimité des griefs et s'adaptant avant que la crise ne s'envenime ?

L'impasse indéfinie du Kenya—violence contenant les protestations sans résoudre l'exclusion économique sous-jacente ?

L'effondrement complet du Bangladesh—escalade et contre-escalade jusqu'à ce que le système se brise ?

Les résultats sont radicalement différents. Mais la cause est identique.

Chômage des jeunes. Années volées par le COVID. Déplacement d'emplois par IA. Capture de ressources par l'élite. Échelles économiques se dissolvant en temps réel. Une génération regardant les calculs et ne voyant aucun chemin viable de "ici" à "une vie qui vaut la peine d'être vécue."

La réponse gouvernementale détermine la trajectoire. La crise économique est la même.

Et cette crise—la falaise des ressources de Cunningham, l'effondrement du secteur BPO, le double traumatisme du COVID + déplacement par IA—cette crise est mondiale. Elle frappe le Maroc, le Kenya, le Bangladesh, le Népal, les Philippines, l'Inde, l'Indonésie... chaque pays où la GenZ est nombreuse, éduquée, connectée numériquement et exclue économiquement.

Les protestations ne sont pas des incidents isolés. C'est la même pression tectonique trouvant différentes failles.

Le Maroc se tient au carrefour. L'horloge tourne. Les choix se rétrécissent à chaque jour qui passe.

Ponts ou Chute Libre

La falaise économique est réelle.

Cunningham ne théorisait pas sur un futur lointain. Il prédisait 2025. Salaires tombant vers les coûts des ressources. Capture par l'élite s'accélérant. L'abondance de travail détruisant le pouvoir du travail lui-même.

La GenZ mondialement fait face à un triple piège qui briserait n'importe quelle génération :

• Le COVID a volé leurs années formatrices—la fenêtre exacte pour devenir des adultes indépendants
• L'IA élimine les emplois pour lesquels ils ont été formés—l'échelle qui leur avait été promise
• La capture de ressources par les élites ferme les chemins vers la propriété—le jeu à long terme est truqué

Le Maroc est le microcosme. Centres d'appels s'effondrant à l'automatisation et la réglementation. Chômage des jeunes grimpant à 37,7 %. Élite construisant des stades pendant que les hôpitaux opèrent sans équipement. Un système financier qui m'a forcé à partir juste pour payer l'infrastructure cloud—et ce même système pousse encore les meilleurs et les plus brillants vers l'émigration permanente.

Le schéma du Kenya au Bangladesh au Népal est clair. La crise est la même. La réponse gouvernementale détermine si vous obtenez l'impasse, l'effondrement ou la concession.

Mais il y a une quatrième option dont personne ne discute sérieusement : l'adaptation.

Non pas une concession qui repousse le problème. Non pas une impasse qui épuise les deux côtés. Non pas un effondrement qui brûle tout.

Adaptation. Changement structurel qui reconnaît que la falaise est réelle et construit des ponts.

À quoi cela ressemblerait-il ? C'est ce que les quatre prochains posts de cette série explorent :

Post 2 examine comment l'extraction par le capital-investissement dans la santé accélère cette crise—utilisant les hôpitaux délabrés du Maroc comme étude de cas d'un schéma mondial d'extraction de richesse déguisée en efficacité.

Post 3 cartographie l'émergence de GenZ 212 et l'infrastructure de protestation décentralisée—Discord, TikTok, et les nouveaux mécanismes de coordination qui rendent le contrôle étatique du XXe siècle obsolète.

Post 4 analyse les trois chemins (Népal, Kenya, Bangladesh) en profondeur—ce qui a rendu chaque résultat possible et ce que le Maroc peut apprendre.

Post 5 propose les ponts—interventions politiques concrètes et adaptations systémiques qui pourraient transformer la crise en évolution.

Ce n'est pas académique. C'est un travail de conseil stratégique que je facturerais normalement à des tarifs de consultation. Je le livre gratuitement parce que le Maroc—le pays où je suis né, où ma famille vit encore—est à un point d'inflexion qui détermine les cinquante prochaines années. Les enjeux sont civilisationnels.

La question n'est pas de savoir si la falaise existe. La falaise est réelle. La question est de savoir si nous construisons des ponts ou regardons une génération entière tomber.

Le choix se fait maintenant. Dans les rues de Casablanca et Rabat. Dans les serveurs Discord et les chats de groupe. Dans les bureaux gouvernementaux décidant entre concession, impasse et effondrement.

L'horloge tourne.

Ceci est le Post 1 de 5 dans "Serving the Future: A Field Manual for the Lost Generation"—conseil stratégique pour les gouvernements, VCs, universités et la GenZ naviguant la falaise économique du déplacement par IA et de la capture de ressources générationnelle.